GYAKORI KÉRDÉSEK

Hogyan tudok vásárolni?

Online parfümériánkban parfümjeinket és kozmetikumainkat a termék ára (bruttó árak) mellett található bevásárló kocsi gombra klikkelve tudja kosarába helyezni.

Amennyiben további parfümöt vagy kozmetikumot is szeretne a kosárba helyezni, válassza a „Tovább vásárolok” gombot. Ha esetleg meggondolta magát és nem szeretné megvásárolni a kiválasztott terméket, úgy törölheti is a kosár tartalmát a termék mellett található X-re kattintva.

A parfümök és kozmetikumok mennyiségét a darabszám módosításával tudja változtatni. Az "Adatok megadása" feliratú gombra kattintva jut el a megrendelőlap kitöltéséig.

Kérjük, pontosan töltse ki a megrendelőlap adatait, a megjegyzés menüpontban van lehetősége egyéb fontos információk megadására, például az elérhetőség intervallumának meghatározására.

Megrendelőlap adatait az „Ellenőrzés és rendelésleadás” gombra kattintva tudja leellenőrizni. Ezt követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld Önnek a megadott e-mail címre, a rendszerbe történő felvételét igazolva. Kérjük, ellenőrizze kéretlen levelek mappáját is!

A parfüm vagy kozmetikai csomagra leadott rendelését követően 2-5 munkanapon belül szállítjuk ki, melynek pontos napjáról a futárszolgálat sms-t küld.

Amennyiben megrendelését módosítani szeretné, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megadott elérhetőségek bármelyikén.

Az oldal feltöltésekor keletkezett technikai hibákért, képek pontatlanságáért (melyek tájékoztató jellegűek) felelősséget nem vállalunk, ezekért elnézésüket kérjük.

Mikor érkezik meg a csomagom?

Az Ön által leadott rendelés kézbesítését 2-5 munkanap alatt tudjuk teljesíteni.
Fontos:

• A futárszolgálat értesíti Önt sms-ben, a csomag érkezését megelőző nap
• A szállítás napján a kiszállítás címén már nem tudunk módosítani
• A feladás után csomagjáról az alábbi telefonszámon érdeklődhet: +36 1 696 04 49

Kivételes esetekben, sikertelen beszerzéskor a szállítási idő kitolódhat, ez esetben ügyfélszolgálatunk felkeresi Önt!

A szállítás módja
A parfumeria.hu online parfüméria a Trans-o-flex Hungary Kft. futárszolgálattal juttatja el csomagját a megadott címre. A parfümök és kozmetikumok kézbesítése 8.00 – 17.00 óra között történik, kizárólag munkanapokon.

Amennyiben az első nap sikertelen volt a csomag átvétel, a Trans-o-flex Hungary Kft. két alkalommal is megpróbálja kézbesíteni a csomagot a megadott címre.

A kozmetikai és parfüm csomag átvétele

A csomag kibontása előtt, győződjön meg a tasak ragasztásának épségéről, probléma esetén jelezzen a futárnak. A parfüm küldemény tartalmát (a megfelelő termék és kiszerelést illetően) a kifizetés után tudja átnézni. Amenniyben nem megfelelő parfüm vagy kozmetikum érkezett meg, kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat!

Sikertelen csomagkézbesítés:
Miután a futárcég kétszer is kísérletet tett a szállítás kézbesítésére, a parfumeria.hu online parfüméria visszakapja a csomagot és megkeresik Önt telefonon.

Elállás joga
A csomag tartalmát a kifizetés után tudja átnézni, hogy leellenőrizze valóban a megrendelt parfüm vagy kozmetikum érkezett-e meg. Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült - és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett - a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

• Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a parfumeria.hu-hoz
• Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre
  
• A termékért kiküldünk egy futárt, és legkésőbb az áru megérkezését követő 30 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra

A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségére, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy telefonon kell bejelentenie

Árukészlet
Weblapunkon található parfümök és kozmetikumok nem a parfumeria.hu árukészletét képezik. Amennyiben az Ön által megrendelt parfüm vagy kozmetikum nincs készleten, úgy ügyfélszolgálatunk értesíti Önt telefonon!

Termékpalettánkat folyamatosan frissítjük annak érdekében, hogy eljutassunk Önnek a legújabb parfümöket és ritkaságokat.

Parfüm és kozmetikai termékek szállításával kapcsolatban, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!

Elérhetőség:

• Tel.: +36 1 696 04 49
• Email: parfumeria.info@gmail.com

Mennyibe kerül a szállítás?

• Egy parfüm vagy kozmetikai termék vásárlása esetén a kiszállítás díja 790 Ft.
• 2 parfüm rendelése esetén a kiszállítási díj 0Ft!
• Amennyiben Ön kizárólag kozmetikumot vásárol, és ennek értéke eléri 12.000Ft-ot, úgy a szállítás ingyenes.

Mit kell tennem, ha nem kapok visszaigazoló e-mailt?

Amennyiben a megadott e-mail cím helyes, kérjük ellenőrizze le Kéretlen levelek (Spam) mappáját. Ha ott sem találja a visszaigazolást igazoló e-mailt, akkor a biztonság kedvéért keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Elérhetőség: Tel.: +36 1 696 04 49

Mit jelent a teszter parfüm?

A teszter parfüm összetételében és illatában sem különbözik a normál parfümtől. A teszter parfümök általában kupak nélküliek és nem az eredeti csomagolásban találhatóak (de bontatlan állapotúak, és hiánytalanok). Amennyiben nem ajándéknak szánja a kiválasztott parfümöt, hanem saját felhasználásra, úgy a teszter vásárlásával további költséget spórolhat online parfümériánkban.